Edit Catatan Kendala - Pusat Solusi IT

Perbarui Catatan

Sesuaikan rincian informasi data kendala atau perbaiki instruksi pemecahan masalah.

Jenis Kategori

Nama / Judul Kendala

Uraian Masalah / Kode Error

Langkah Pemecahan Masalah (Problem Solving)

<h2 data-heading="1?? CEK KONEKSI DASAR DARI SERVER">1 CEK KONEKSI DASAR DARI SERVER</h2>
Lakukan pengecekan awal dari server 32.215 untuk memastikan jaringan aman.
<code>ping 172.24.42.4</code>
Catatan
<ul>
<li>Jika ping RTO / loss, kemungkinan ada kendala jaringan 
</li>
<li>Selesaikan masalah jaringan terlebih dahulu sebelum cek IPsec 
</li>
</ul>
<hr>
<h2 data-heading="2?? CEK IPSEC POLICY MTF">2 CEK IPSEC POLICY MTF</h2>
Masuk ke Mikrotik:
<code>IP ? IPsec ? Policies</code>
<ul>
<li>Cari policy dengan Peer: MTF 
</li>
<li>Pastikan policy enable 
</li>
<li>Perhatikan Dst. Address (IP tujuan MTF) 
</li>
</ul>
Contoh IP tujuan MTF:
103.125.223.91
<hr>
<h2 data-heading="3?? CEK STATUS PEER IPSEC">3 CEK STATUS PEER IPSEC</h2>
Masuk ke:
<code>IP ? IPsec ? Peers ? Status</code>
Yang dicek:
<ul>
<li>Peer: MTF 
</li>
<li>Status: Connected / Established 
</li>
<li>Dst. Address sesuai dengan IP tujuan (103.125.223.91) 
</li>
</ul>
<hr>
<h2 data-heading="4?? CEK ACTIVE PEERS">4 CEK ACTIVE PEERS</h2>
Masuk ke:
<code>IP ? IPsec ? Active Peers</code>
Perhatikan:
<ul>
<li>State harus <code>established</code> 
</li>
<li>Traffic harus berjalan (ada paket RX/TX) 
</li>
</ul>
???? Jika traffic <code>0 / 0</code> atau state tidak normal ? indikasi koneksi bermasalah
<hr>
<h2 data-heading="5?? TINDAKAN JIKA IPSEC STUCK">5 TINDAKAN JIKA IPSEC STUCK</h2>
Jika ditemukan:
<ul>
<li>State established tapi traffic <code>0 / 0</code> 
</li>
<li>Pengiriman MTF tetap gagal 
</li>
</ul>
???? Lakukan clear / kill koneksi IPsec
Langkah:
<ul>
<li>Pilih Active Peer MTF 
</li>
<li>Klik Remove / Disable (kill) 
</li>
<li>Tunggu beberapa detik 
</li>
<li>Biarkan IPsec reconnect otomatis 
</li>
</ul>
<hr>
<h2 data-heading="6?? VALIDASI AKHIR">6 VALIDASI AKHIR</h2>
Setelah IPsec reconnect:
<ul>
<li>Pastikan status kembali established 
</li>
<li>Traffic sudah berjalan 
</li>
<li>Lakukan retry pengiriman MTF 
</li>
<li>Pastikan pengiriman berhasil 
</li>
</ul>
<hr>
<h2 data-heading="?? CATATAN PENTING"> CATATAN PENTING</h2>
<ul>
<li>Jangan langsung kill IPsec tanpa cek ping 
</li>
<li>Pastikan IP tujuan MTF tidak berubah 
</li>
<li>Jika sering gagal, cek routing, firewall, atau laporkan ke pihak MTF / ISP</li></ul>

Batal