KENDALA
CORE
Perbarui Catatan
Sesuaikan rincian informasi data kendala atau perbaiki instruksi pemecahan masalah.
Jenis Kategori
Server
Database
Aplikasi
Jaringan
Hardware
Recording
cloud
Security
Tugas-pagi
Nama / Judul Kendala
Uraian Masalah / Kode Error
Pengecekan kendala jaringan lemot pada layanan web, on-premises, atau gangguan massal pada Telko PKP.
Langkah Pemecahan Masalah (Problem Solving)
<p>1. Web Lemot: Jalankan traceroute ke google dari router (tunggu sampai 100 sent): tool traceroute 8.8.8.8 </p><p> 2. Jika traceroute aman tapi tetap lemot (On-Premises): - Cek dari agen: traceroute ke IP Beyond dan IP Mikrotik. - Jika ping time tinggi -> Kendala kemungkinan di Switch. - Jika hanya 1 agen -> Cek IP agen tersebut di menu Queue, apakah terkena limit bandwidth. </p><p> 3. Kendala Telko Massal: - Jalankan traceroute ke IP Publik Telko (Contoh: 103.113.133.30 atau 182.253.222.86):<span style="font-size: 0.95rem;">tool traceroute 103.113.133.30 use-dns=yes - Jika LOST di hop 1 dan terakhir -> Kendala di ISP. - Sebelum lapor, cek jalur ISP lain yang bagus dengan perintah: tool traceroute 103.113.133.30 use-dns=yes routing-table=iforte tool traceroute 103.113.133.30 use-dns=yes routing-table=tachyon-fo tool traceroute 103.113.133.30 use-dns=yes routing-table=MYREP - Jika sudah ketemu ISP yang bersih (tidak lost), ubah jalur IP Telko PKP di menu "IP -> Route" ke ISP tersebut. - Setelah dialihkan, laporkan ISP yang kendala.</span></p>
Batal
Update Catatan